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délégation | 3 min de lecture

Télétravail - C'est la faute de l'autre ? ... le rôle fondamentale de la communication à distance

  • Les conseils stratégiques pour une bonne communication à distance

Une bonne communication en équipe est un prérequis fondamental quand l’on veut faire du télétravail efficacement. 

En effet, la distance des travailleurs avec leur manager leur impose de garder un contact permanent avec le reste de l’équipe.

Ceci représente en un enjeu particulier pour le manager, car la réussite de cette méthode dépend en grande partie de lui.

Voici quelques conseils triés sur le volet pour une bonne communication à distance.

 1-> Encourager les dialogues et les feedbacks bilatéraux

De manière générale, le feedback est positif pour le collectif de travail. Mais il faut préciser l’importance du fait qu’il ne doit pas être qu’unilatéral, mais bilatéral. Il doit donc être un dialogue entre les deux parties.

Mettez vous donc dans la peau de l’employé afin de mieux appréhender les actes ou décisions qu’il aurait pris. 

Face aux délais qui leur sont imposés, les employés distants sont souvent amenés à faire des choix et à poser des actes. Vous devez donc vous poser les questions utiles afin d’avoir un meilleur point de vue de la situation. 

Enfin, dialoguez de manière régulière avec ses employés. Ceci aidera à instaurer des rapports sains et une certaine confiance réciproque.

2 -> La confiance

La confiance est un élément incontournable lorsque l’on veut travailler avec efficacité et efficience. Ceci est encore plus vrai dans le cas du travail à distance. 

Vous gagnerez à avoir confiance en leurs employés. Une fois que vous avez confiance en un collaborateur, vous pouvez plus librement lui confier des tâches à exécuter à distance et vaquer à d’autres occupations.

 

3-> La cohésion d’équipe

Les équipes présentielles comme celles qui exercent à distance font très souvent face au problème de cohésion interne. Vous pouvez justement se servir d’une bonne communication afin de palier à ce problème. 

Une bonne communication dans une équipe peut aider à instaurer une excellente cohésion par exemple en :

  • Dressant un planning pour tous les employés et en le faisant connaître à tous.
  • En répartissant de manière équitable les tâches entre les employés selon leur degré de responsabilité.
  • En invitant l’ensemble du personnel présentiel et distant à des séminaires de formation groupés .
  • En dressant un annuaire public qui répertorie les noms et contacts téléphoniques de l’ensemble du personnel. 

4-> Ne pas oublier les collaborateurs présentiels

Il est certes vrai que le télétravail repose essentiellement sur les travailleurs distants, mais ce n’est pas tout. Ignorer les collaborateurs présentiels serait une grave erreur à répercussions multiples.

Veillez à trouver le bon équilibre entre les collaborateurs distants et présentiels. Ces derniers se sentent souvent lésés par rapport à leurs collègues distants, car ils bénéficient de certains avantages non-négligeables.

Ne pas être contraints de parcourir de longs trajets pour venir au travail, profiter du confort de son domicile pour travailler ou encore travailler à son rythme sont quelques-uns de ces avantages qui tendent à frustrer les employés présentiels.

Vous devez donc beaucoup dialoguer avec ce personnel. Invitez les aux réunions en visioconférence avec le reste du personnel distant. Cette symbiose et cette participation collective sera bénéfique pour l’entreprise.

5-> Mieux connaître les préférences de ses employés

Les êtres humains ne sont guère les mêmes. Chacun a ses habitudes et ses susceptibilités. Être un bon manager, c’est aussi être un bon psychologue.

En dialoguant beaucoup avec vos employés et en les observant comme il se doit, vous pouvez aisément détecter leurs talents et mieux orienter sa stratégie de travail. Cette disponibilité peut être perçue comme un soutien moral par les employés.

Voici quelques astuces:

  • Tout d’abord identifier leurs forces, faiblesses et prédispositions naturelles.
  • Selon les données précédentes, leur confier des tâches qui conviennent le mieux avec leur profil.
  • Selon leurs caractéristiques (vitesse de travail, durée moyenne de connexion hebdomadaire), calibrer leur emploi de temps afin qu’ils soient plus efficaces.
  • Communiquer avec eux de façon permanente afin qu’ils se sentent suivis et pris en considération.
  • Ne pas hésiter à prendre leurs opinions par rapport à un éventuel problème professionnel.

6-> mettre à la disposition des employés distants le matériel adéquat

Il ne suffit pas d’attendre de bons résultats de ses employés distants, mais il faut également mettre à leur disposition le matériel nécessaire

Se contenter d’envoyer des mails, serait une erreur à ne surtout pas commettre. On pense ainsi à :

  • Un téléphone intelligent.
  • Un ordinateur.
  • Les logiciels adéquats.
  • Une connexion Internet haut débit.
  • Une plateforme commune de travail.
  • Une messagerie électronique. 

 

Tout ce matériel aide à faire des séances de visioconférence groupées. Celles-ci sont incontournables dans le télétravail à bien des titres. Elles aident par exemple :

 

  • A rester connecter aux différents signaux visuels habituels.
  • A réduire la sensation d’isolement très souvent perçue chez certains employés.
  • A humaniser les interactions sociales à distance entre employés et employeurs.
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