La cohésion d’équipe est une caractéristique essentielle pour se sentir bien dans son travail et être productif. Comme toutes les compétences, savoir travailler en équipe peut s’apprendre. Dans le cadre d’un travail à distance, avec des télétravailleurs par exemple, il est nécessaire pour le manager de créer ce sentiment d’appartenance à une équipe, à un tout pour que chacun se sente concerné. Bien que la cohésion puisse être créée et augmentée, il est également possible dès le départ de repérer certaines qualités qui favoriseront cette cohésion d’équipe telles que : l’empathie, l’altruisme, l’ouverture d’esprit, etc …

Est-il possible de créer une équipe soudée avec des travailleurs à distance ? Quels outils peuvent être mis en place pour améliorer la cohésion d’équipes à distance ?

Qu’est-ce qu’une équipe ?

Tout d’abord, il est important de définir ce qu’est une équipe. Tout groupe de travail n’est pas nécessairement une équipe … Une équipe c’est un groupe particulier, un groupe qui a une mission, un objectif commun.

Dans cette équipe il est nécessaire que chacun puisse identifier les autres membres qui la compose mais également ceux qui n’en font pas partie. Dans le cadre d’équipe à distances cela peut passer par une liste de contacts que ce soit une adresse mail ou un autre moyen de communication.

Le terme d’équipe est aisément assimilable au sport, et il faut en retirer une caractéristique essentielle. Dans une équipe chacun à un poste, un rôle particulier connu des autres. Et c’est une des raisons pour lesquelles la cohésion est importante dans le cadre du travail en équipe, car il faut que tous les membres de l’équipe se connaissent et connaissent les qualités de chacun.

Comment bien travailler en équipe ?

Pour mener un travail d’équipe à bien, il faut que cette équipe ait un leader. Pas un chef, pas un directeur, pas un maître, non. Un leader, un capitaine. Le leader peut être un membre de l’équipe, il prend en charge la direction du groupe et est l’interlocuteur privilégié à l’intérieur comme à l’extérieur de l’équipe. C’est également lui qui a en charge la cohésion de l’équipe et la résolution des problèmes internes à l’équipe.

Ces problèmes justement peuvent être résolus grâce aux règles établies par l’équipe. Là encore, le leader se différencie du chef par le fait qu’il ne dicte pas ses règles mais fait respecter celles décidées par tous. Dans le cadre d’équipes à distance, il est d’autant plus nécessaire que les règles soient claires surtout en matière de confidentialité, réactivité et bienveillance. Chaque équipe a ses propres règles et elles ne sont pas adaptables à toutes les équipes puisque chaque équipe a ses propres caractéristiques (nombre de membre, mission, diversité en terme de capacités, etc …) et elles dépendent aussi du caractère et de la capacité à travailler en équipe de chaque membre.

Au-delà de ces règles, une caractéristique de l’équipe est également son mode de décision. Est-ce que tout le monde y participe ? Le leader décide-t-il seul ? Y a-t-il un vote ? Etc …

Comment améliorer le travail d’équipe ?

Le leader d’une équipe n’est pas forcément partie prenante de l’équipe, il peut se contenter de manager l’équipe. Et ce rôle est bien plus difficile que celui d’un leader. En effet dans le cas d’un leader, le fait de faire partie de l’équipe et de la diriger donnera naturellement de la légitimité à celui-ci et l’aidera également à fédérer autour de lui les autres membres. Dans le cas d’un manager les choses peuvent s’avérer plus complexes et il lui faudra alors mettre en œuvre des outils autour de lui pour rassembler et motiver.

Puisqu’il ne fait pas partie à proprement parler de l’équipe, le manager peut avoir plus de difficultés à connaître l’état de ses membres. C’est pour cette raison qu’il aura besoin d’avoir des retours de son équipe. Afin de mieux s’informer sur ce qu’il se passe au sein de son équipe il peut donc organiser des entretiens individuels réguliers. Pour le manager d’équipes distantes, si le fait de les joindre régulièrement pour un entretien est trop contraignant, il peut envoyer des questionnaires. Toujours est-il qu’une écoute attentive est indispensable pour que chaque membre se sente faire partie de l’équipe.

Pour les managers d’équipes distantes, il faut également pouvoir organiser des rencontres de l’intégralité de l’équipe autour de moments conviviaux tels qu’un repas ou une activité afin de pousser chacun à se connaître et éviter l’isolement que peut engendrer le travail à distance.